• Klient si dokáže zajistit své osobní záležitosti sám, nebo si o pomoc dokáže cíleně požádat.
• Klient se orientuje ve službách ve svém přirozeném prostředí, má povědomí, jaká má práva a povinnosti, a kde si potřebné záležitosti zařídí.
• Klient má stabilní bydlení a příjem.
• Klient má stabilní bydlení a příjem.
• U klienta se sníží sociální a zdravotní rizika související se způsobem života.

• Poskytování sociuální služby Terénní programy KOMPAS v přirozeném prostředí uživatelů.
• Vyhledávání jednotlivců a rodin, které jsou ohroženy sociálním vyloučením nebo sociálně vyloučených.
• Rozvoj sociálních znalostí, dovedností a kompetencí uživatelů.
• Snižování sociálních a zdravotních rizik souvisejících se způsobem jejich života.
• Zabezpečení potřebných informací pro lepší orientaci v jejich sociálním prostředí a pro řešení nepříznivých životních situací, vedoucích ke zlepšení jejich životních podmínek.
• Zabezpečení pomoci a psychické podpory při řešení jejich aktuálního problému.
• Rozvoj spolupráce se subjekty, které mohou přispět k řešení problému uživatelů služby terénní programy.

• Pracovníci služby potenciální klienty aktivně vyhledávají, ať již ve veřejném prostoru, tak přímo v ubytovacích zařízeních sub-standardního bydlení. Klienti a zájemci je mohou potkat na inzerovaných trasách (místech) a v periodicky se opakujících časech, sdělení o pohybu terénních pracovníků je předáváno formou letáku.
• Pracovníci také reagují na podněty institucí, úřadů, samospráv, občanů, na osoby (či místa), kteří by mohli být potenciálními zájemci. Takové osoby kontaktují, předají informace o službě a v případě poptávky službu poskytnou.
• Platí, že pracovníci tráví čas během pracovní doby s uživateli v terénu, někdy je ale možné je zastihnout v kanceláři. Kancelář je součástí hlavního sídla Charity ČK, dveře kanceláře mohou uživateli po zazvonění otevřít i další pracovníci Charity ČK, pokud se tak stane v nepřítomnosti pracovníků TP KOMPAS, odkážou uživatele na číslo mobilního telefonu TP, případně pracovníkům vyřídí, že se mají uživateli ozvat.
• Kancelář sociální služby se nachází na adrese Náměstí 42, 382 41 Kaplice a poskytuje kvalitní zázemí pracovníků. Pokud uživatelé či zájemci o službu chtějí kontaktovat pracovníky osobně na adrese, kde sídlí kancelář služby (bez domluvy, či po domluvě), mohou se za nimi zatavit na adrese kanceláře. Kontakt pak probíhá tak, že uživatel či zájemce zazvoní u vchodu do kanceláře, pracovníci pak s ním uskuteční kontakt ve veřejném prostoru. Schůzky s klienty nikdy neprobíhají v kanceláři služby, ta funguje pouze jako zázemí pracovníků pro zpracovávání administrativy, porady, supervize, vzdělávání apod.

Zázemí pracovníků Terénních programů KOMPAS se nachází na adrese Náměstí 42, v Kaplici. Z bezpečnostních důvodů je pro vstup do budovy nutno využít zvonek umístěný u vchodových dveří. Kancelář se nachází v prvním patře, prostory nejsou bezbariérové. V budově není k dispozici výtah.

Služba je určena jednotlivcům od 18 let a rodinám.

Služba je poskytována bezplatně - tedy ZDARMA.

Pro více informací můžete kontaktovat pracovníky i na telefonním čísle nebo e-mailu.

• Telefon: +420 731 604 422, +420 739 457 398 
• E-mail: kompas@ckrumlov.charita.cz 

PRVNÍ KONTAKT:

• Vzhledem k povaze způsobu práce v terénní službě, první kontakt se zájemcem zpravidla probíhá v místě bydliště klienta, nebo tam, kde se obvykle pohybuje (ubytovna, veřejné prostranství),
• kontakt probíhá formou nezávazného rozhovoru, při němž pracovník sdělí, za jakou službu vystupuje a co služba poskytuje (základní informace o Charitě Český Krumlov a o sociální službě Kompas),
• cílem je navázání vztahu mezi pracovníkem a možným zájemcem o službu, tento vztah má formát partnerského vztahu a měl by být pro zájemce co nejvíc bezpečný, téma rozhovoru se tvoří situačně, bez důrazu na závazek zájemce (vstup do služby),
• pokud z rozhovoru vyplyne, že zájemce spadá do okruhu osob služby a vyjadřuje přání či potřebu učinit kroky ke zlepšení své životní situace, pracovník zjišťuje, zda služba nabízí úkony k dosažení přání či naplnění potřeb zájemce, pokud ano, nabízí zájemci vstup do služby, která mu následně zajistí podporu při naplňování cílů spolupráce,
• pokud první kontakt probíhá nezávaznou formou až do konce, i v případě, že pracovník identifikuje možnost, že zájemci by služba mohla pomoci a podpořit jeho kroky, zájemce ale nevyjádří potřebu do služby vstoupit, je zájemci sděleno, kdy bude pracovník v daném místě přítomen,
• zájemci jsou předány kontakty s informací, že může v pracovní době pracovníky kontaktovat, cílem je udržet zájemce v kontaktu se službou,
• pokud zájemce v průběhu času, kdy probíhají další kontakty s pracovníkem, vyhodnotí, že chce službu využívat, tedy, že by mu spolupráce mohla být prospěšná, pracovník se s ním domluví na uzavření ústní smlouvy.

Informace o službách charity Český Krumlov a o sociální službě KOMPAS

Pracovník poskytne zájemci tyto základní informace stručnou a srozumitelnou formou:

• kde sídlí a jaké sociální služby poskytuje Charita Český Krumlov,
• co dělá a komu poskytuje své služby KOMPAS, co je posláním, jaký je způsob a forma poskytování, čas a místo poskytování, jaké jsou cíle a zásady, druhy základních činností, informuje o bezplatnosti služby

• Ústně kterémukoli pracovníkovi Charity Český Krumlov,
• písemně na adresu Charita Český Krumlov, Plešivec 251, 381 01 Český Krumlov,
• telefonicky na telefonní číslo +420 731 604 422 (vedoucí pracovník služby),
• e-mailem na adresu kompas@ckrumlov.charita.cz ,
• anonymně do schránky Charity ČK, která je umístěna u vchodu do domu na adrese Náměstí 42, Kaplice
  • Stížnost přijímá kterýkoliv pracovník TP KOMPAS (případně Charity Český Krumlov), který ji předá k vyřízení příslušnému pracovníkovi TP KOMPAS.
  • Všechny podané stížnosti eviduje vedoucí pracovník sociální služby v písemné podobě.
  • Stížnosti, které svým obsahem spadají do věcné působnosti více pracovníků, vyřizuje pracovník na základě převažující problematiky nebo její závažnosti.
  • Pokud je stížnost směřována proti kterémukoliv zaměstnanci organizace, bude ji vyřizovat jeho přímý nadřízený.
  • Anonymní stížnosti jsou přijaty, vyřízeny a založeny do složky Stížnosti – v uzamykatelné kartotéce v kanceláři služby.
  • Vyřízení stížnosti musí být ukončeno do 30 dnů ode dne doručení.
  • Příslušný pracovník vyrozumí stěžovatele o výsledku prošetřování vždy písemnou formou.

U stížností musí být při vyřizování stanovena opatření k nápravě a termín nápravy.

Výpovědí ze strany uživatele: 

• Uživatel nebo uživatel a jeho opatrovník/zákonný zástupce může smlouvu vypovědět bez udání důvodu, a to kdykoliv. Výpověď může být podána ústně, nebo písemně. Smlouva je ukončena ihned.

Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z následujících důvodů:

• pominuly důvody poskytování služby (např. vyřešením jeho nepříznivé sociální situace nebo již nepatří do cílové skupiny služby),
• uživatel zamlčel závažné informace, které mají vliv na poskytování služby,
• uživatel porušil hrubým způsobem pravidla, ke kterým se zavázal ve smlouvě (agresivní chování vůči pracovníkům),

Ukončení služby nastává ihned poté, co byla tato skutečnost klientovi oznámena.

Smlouva zaniká:

• pokud uživatel bez vážných důvodů nevyužívá sociální službu dle dohody ve smlouvě a v individuálním plánu po dobu 6 kalendářních měsíců.

Změna nebo ukončení smlouvy o poskytování sociální služby

• Ústní smlouva může být revidována, měněna nebo zrušena pouze prostřednictvím ústního sdělení ze strany pracovníka ke klientovi.
• Pokud se jedná o smlouvu, která byla uzavřena v písemné formě, smlouva může být revidována, měněna nebo zrušena pouze písemně, a to formou číslovaných písemných dodatků. Dodatky ke smlouvě jsou vyhotoveny ve dvou výtiscích s platností originálu. Každé smluvní straně náleží jedno vyhotovení.

Benešov nad Černou (Černé Údolí, Daleké Popelice, Děkanské Skaliny, Dluhoště, Hartunkov, Klení, Kuří, Ličov, Pusté Skaliny, Valtéřov, Velké Skaliny, Velký Jindřichov)

Besednice (Malče)

Bujanov (Skoronice, Suchdol, Zdíky)

Dolní Dvořiště (Budákov, Jenín, Rybník, Rychnov nad Malší, Tichá, Trojany, Všeměřice)

Horní Dvořiště (Český Heršlák)

Kaplice (Blansko, Dobechov, Hradiště, Hubenov, Květoňov, Mostky, Pořešín, Pořešínec, Rozpoutí, Žďár)

Malonty (Bělá, Bukovsko, Desky, Jaroměř, Meziříčí, Radčice, Rapotice);

Netřebice (Dlouhá, Výheň)

Omlenice (Blažkov, Omlenička, Stradov, Výnězda)

Pohorská Ves (Lužnice, Pohoří na Šumavě)

Rožmitál na Šumavě (Čeřín, Hněvanov, Michnice, Zahrádka)

Soběnov (Přísečno, Smrhov)

Střítež (Kaplice – nádraží, Ráveň);

Velešín (Bor, Holkov, Chodeč, Skřidla)